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电话礼仪集锦

生活常识网络不详 2006-3-25 13:02:03

电话礼仪集锦

　　通结束时要有所提示，如：再见、咱们下次再谈等。
　　
　　还有一方面是日常的商务活动中容易忽略的，就是在正常情况下先听到对方挂断电话之后，我们再挂断电话，这是一个很好的商务礼仪的表现。
　　
　　同时在用电话进行沟通的时候，一般应该把时间控制在３分钟以内，最长也不要超过５分钟。即便这一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次打电话的时间或面谈的时间，而避免在电话中占用的时间过长。
　　
　　电话礼仪　
　　 ·电话铃响，迅速接听，首先“自报家门”　
　　 ·迅速给出答案：回答、拒绝或转其他同事　
　　 ·适当记录细节　
　　 ·拨通前先打好腹稿　
　　 ·迅速切入主题　
　　 ·使用电话敬语　
　　 ·等对方挂断后再挂电话　
　　 ·同事不在时帮助接听电话，并留言记录
　　 ·电话时间控制在３分钟以内，最长不超过５分钟

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